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售後服務

退換貨說明
XLB_OUTFIT官網符合中華民國消費者保護法, 國內消費者享七日之猶豫期
(非試穿期)

※官網只採取『只退不換』,可單件退貨,並重新下單需更換的商品,尺寸

■ 收到瑕疵或寄錯之商品時,請於收到商品當日起計算7日內,拍下商品異常情形,透過IG聯繫客服,我們將儘快協助處理。

■ 退貨金額將保留為購物金,下次購物可直接抵扣。

■ 訂單辦理部分商品退貨後,導致金額未達當時免運或折扣標準,原優惠運費、折扣金額、紅利點數、贈品需補回

■ 若為尺寸不合,也為退貨處理,請透過IG與客服人員聯繫,我們將儘快協助處理。

■ 若7日內未通知處理,則等同放棄退換貨服務

■ 1年內含3次以上之退貨(不含瑕疵商品處理),本賣場有權暫停提供商品服務。

*溫馨小提醒-若退貨的消費習慣過於頻繁者,系統評估後將會自動阻擋您的訂單無法再購買
<建議購買前可再多詢問我們,或是直接來門市試穿>

以下狀況無法辦法退換貨

■ 人為造成的破損 

■ 扣子部份未開扣

■ 已穿過痕跡、已下水過 

■ 衣服可自行修剪的線頭

■ 顏色上的差異 (每台手機與電腦解析度都不同)

■ 打板定位記號

■ 極小的汙點

■ 貼身衣物 (內衣、胸墊小可愛) 耳環 襪類

■特價/出清款,非賣場疏失不做退貨

■ 商品收到的味道(染劑的味道)可先在外通風幾天味道就會散掉

■ 商品尺寸有說明會落在正負0-3公分的落差為正常範圍內

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如何辦理退貨

請於收到商品當日起計算7日內,至INSTAGRAM與我們聯繫,並附上

1.訂單編號

2.訂購人姓名

3.聯絡電話

4.商品名稱/顏色

5.退貨原因

6.瑕疵部位的清楚照片