Q：沒有填寫生日，會收到生日禮嗎？
Ａ：不會。只有填寫生日資料的會員才會被系統納入發送名單。
一定要在當月生日1號00:00前填上生日系統才會派發，若超過時間填寫需等到隔年才能領取到。
Q : 會員生日的coupon卷如何使用？
A : 按會員階級享有一般會員（1張）、VIP（2張）、VVIP（3張）皆有100面額的生日卷可做使用，訂單金額滿500可使用1張，一次消費僅可使用一張，使用效期為30天。
Q : VIP/VVIP的會員折扣可以同時在官網或門市做使用嗎？
A : 可以的。
Q : VIP/VVIP的升等需要等多久呢？
A : 訂單完成後的D+14天，系統會在00:00針對可升等會員升等。
（訂單完成需為：訂單成立、已繳費、已出貨 才會被判定為成功）
Ｑ：會員等級是永久的嗎？
Ａ：會員等級皆為一年制，若未達門檻會降等。
Ｑ：門市跟官網的消費可以一起累積會員嗎？
Ａ：可以一起累積。
Ｑ：會員的免運門檻為？
Ａ：不分會員等級，皆為2000免運，會依官方活動，不定期發放免運及專屬折扣。
Q : 購物金、註冊禮卷、生日卷、帳戶餘額、紅利、門市可以使用嗎？
A : 購物金、生日卷、註冊卷、帳戶餘額門市官網皆可使用。
紅利官網可使用，門市暫無法使用，每個月會有不定時的紅利使用活動。
（以上皆需按照使用門檻）
Q : 訂單的紅利什麼時候才會派發？門市消費也享有紅利回饋嗎？
A : 訂單完成後並出貨的D+14天，系統會在00:00派發紅利。
（訂單需為：訂單成立、已繳費、已出貨 才會被判定為成功）
門市消費也享有按會員階級的紅利回饋，派發時間跟官網紅利一樣。
Ｑ：直播+1有時會有不同折扣，我有會員折扣還可以再折嗎？
Ａ：按不同直播活動折扣會不一樣，通常新品直播、出清直播都無法再使用自身的會員折扣唷！但若帳戶有紅利、購物金、帳戶餘額可以使用（需按照使用門檻）